Vilkår og betingelser - Zamnesia Grow Control App
Sidst opdateret: 25 May 2026
Version: 1.0
1. Om os
Denne app ("Zamnesia Grow Control" eller "appen") leveres af:
Just Amazing BV
Virksomhedsnavn: Zamnesia
KvK (handelskammer): 54983045
Momsnummer: NL851516166B01
Registreret adresse: Lorentzweg 7, 5482 TP Schijndel, The Netherlands
Telefon: +31 (0)20 722 07 17
Kontakt: https://zamnesia.zendesk.com/hc/en-001/requests/new
Ved at oprette en konto eller anvende appen accepterer De disse vilkår og betingelser. Hvis De ikke accepterer dem, må De ikke anvende appen.
2. Hvad appen gør
Zamnesia Grow Control-appen giver Dem mulighed for at:
- Opsætte og konfigurere Deres Zamnesia Grow Environment Controller via Bluetooth (BLE)
- Overvåge temperatur- og fugtighedssensorer i Deres growtelt i realtid
- Styre tilsluttede kanaler (lys, ventilatorer, pumper) eksternt via skyen (MQTT) eller lokalt netværk (LAN)
- Oprette tidsplaner og automatiseringsregler for Deres tilsluttede enheder
- Modtage notifikationer om enhedsstatus og miljømæssige alarmer
Appen kommunikerer med Deres Zamnesia-controllerhardware over Deres WiFi-hjemmenetværk og/eller via vores skytjeneste på iot.zamnesia.io.
3. Kontoregistrering
3.1. De skal oprette en konto for at anvende appen. De skal angive en gyldig e-mailadresse og vælge en sikker adgangskode.
3.2. De er ansvarlig for at holde Deres loginoplysninger fortrolige. De er ansvarlig for al aktivitet på Deres konto.
3.3. De skal være mindst 18 år gammel for at oprette en konto og anvende denne app. Dette er i overensstemmelse med vores bredere brandpolitik og sikrer fuld retlig handleevne i henhold til nederlandsk civilret (artikel 1:234 i Burgerlijk Wetboek). Ved at oprette en konto bekræfter De, at De opfylder dette alderskrav. Vi kan til enhver tid anmode om dokumentation for alder. Hvis vi opdager, at vi har indsamlet personoplysninger fra en bruger under 18 år, vil vi straks lukke kontoen og slette de tilknyttede data i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.
3.4. De accepterer at angive nøjagtige, aktuelle og fuldstændige oplysninger ved registreringen og at opdatere dem efter behov.
4. Deres fortrydelsesret
4.1. Zamnesia Grow Control-appen leveres gratis. De har ingen betalingsforpligtelse ved oprettelse eller anvendelse af Deres konto, og der er intet abonnementsgebyr.
4.2. De kan til enhver tid ophøre med at anvende appen og slette Deres konto, uden gebyr eller varsel. For at gøre dette:
- Anvend funktionen til kontosletning i appen (Indstillinger > Konto > Slet konto), eller
- Indsend en anmodning via https://zamnesia.zendesk.com/hc/en-001/requests/new
4.3. Sletning af kontoen afslutter Deres brug af appen, opsiger denne aftale og udløser den dataslettelse, der er beskrevet i afsnit 12 i disse vilkår og i vores privatlivspolitik.
4.4. Hvis vi i fremtiden indfører betalingsfunktioner (såsom premium-abonnementer eller in-app-køb), vil den almindelige EU-fortrydelsesret på 14 dage i henhold til direktiv 2011/83/EU finde anvendelse på disse betalingsfunktioner. Vi vil give Dem de relevante fortrydelsesoplysninger og en standardfortrydelsesformular på købstidspunktet.
5. Enhedsdata og oplysninger om forbundne produkter
I overensstemmelse med EU-dataforordningen (forordning 2023/2854):
5.1. Data genereret af Deres enhed
Deres Zamnesia Grow Environment Controller genererer følgende data:
| Datatype | Format | Kontinuerligt? |
|---|---|---|
| Temperaturmålinger | Numerisk (JSON) | Ja, realtid |
| Fugtighedsmålinger | Numerisk (JSON) | Ja, realtid |
| Kanaltilstande (tændt/slukket, hastighed, dæmpningsniveau) | Numerisk (JSON) | Ved ændring |
| Enhedens online/offline-status | Boolesk (JSON) | Ved ændring |
| Firmwareversion | Streng | Ved opstart/opdatering |
| Fejlhændelser | Struktureret log (JSON) | Ved forekomst |
| Konfigurationer af tidsplaner/timere | Struktureret (JSON) | Ved ændring |
5.2. Hvor Deres data opbevares
Enhedsdata overføres til vores skyservere via krypteret MQTT (TLS) og opbevares på servere beliggende i Den Europæiske Union (AWS eu-west-1, Irland). Data opbevares i op til 12 måneder for sensormålinger og 6 måneder for fejllogs. Kontodata opbevares så længe Deres konto eksisterer.
5.3. Deres ret til at få adgang til, eksportere og dele Deres data
De har ret til at:
- Få adgang til alle data genereret af Deres tilsluttede enhed, gratis
- Downloade/eksportere Deres data i et maskinlæsbart format (JSON eller CSV) via appens indstillinger
- Anmode om, at Deres data deles med en tredjepart efter Deres valg - indsend en anmodning via https://zamnesia.zendesk.com/hc/en-001/requests/new
- Slette Deres data ved at slette Deres konto (se afsnit 12)
Vi vil opfylde anmodninger om dataadgang og -eksport uden unødig forsinkelse.
5.4. Hvordan vi anvender Deres data
Vi anvender enhedsdata til at:
- Levere appens kernefunktionalitet (enhedsstyring, overvågning, planlægning)
- Yde teknisk support, når De kontakter os
- Sende Dem notifikationer og alarmer, som De har aktiveret
- Vedligeholde og forbedre tjenesten (sikkerhedsopdateringer, fejlrettelser)
For fulde oplysninger om, hvordan vi behandler Deres personoplysninger, henvises til vores privatlivspolitik.
6. Overensstemmelse og opdateringer
I overensstemmelse med direktivet om digitalt indhold (EU 2019/770):
6.1. Overensstemmelsesgaranti
Vi garanterer, at appen:
- Fungerer som beskrevet i afsnit 2 og i vores produktdokumentation
- Er kompatibel med hardwaren Zamnesia Grow Environment Controller
- Opfylder den kvalitet og ydeevne, der er normal for apps af denne type
- Leveres med de instruktioner og den support, som De med rimelighed kan forvente
6.2. Opdateringer
Vi vil levere opdateringer til appen, herunder sikkerhedsopdateringer, så længe appen udbydes som en aktiv tjeneste, eller i mindst 2 år fra den dato, hvor De først downloadede appen, alt efter hvad der er længst.
Opdateringer kan installeres automatisk eller kræve Deres handling (via App Store eller Google Play). Vi anbefaler, at De holder automatiske opdateringer aktiveret.
6.3. Ændringer af appen
Hvis vi foretager ændringer af appen, der går ud over det, der er nødvendigt for at opretholde overensstemmelse, og disse ændringer påvirker Deres adgang til eller brug af appen negativt, vil vi:
- Informere Dem på forhånd via e-mail eller in-app-notifikation
- Ikke pålægge yderligere omkostninger for ændringen
- Give Dem ret til at opsige aftalen inden for 30 dage efter at være blevet informeret
Dette gælder ikke for mindre opdateringer, fejlrettelser eller sikkerhedsrettelser, der ikke væsentligt ændrer appens funktionalitet.
6.4. Deres misligholdelsesbeføjelser
Hvis appen ikke er i overensstemmelse med denne aftale, har De ret til at:
- Få appen bragt i overensstemmelse gratis inden for rimelig tid
- Hvis dette ikke er muligt eller ikke sker inden for rimelig tid: modtage et forholdsmæssigt afslag i prisen
- Opsige aftalen og modtage en refusion
Disse rettigheder kan ikke udelukkes eller begrænses.
7. Firmwareopdateringer (enhed)
7.1. Deres Zamnesia-controller kan modtage firmwareopdateringer (OTA - over-the-air) via appen. Disse opdateringer kan omfatte sikkerhedsrettelser, fejlrettelser og nye funktioner.
7.2. Vi anbefaler kraftigt, at firmwareopdateringer installeres straks. Brug af forældet firmware kan udsætte Deres enhed for sikkerhedssårbarheder og kan påvirke kompatibiliteten med appen.
7.3. De vil blive underrettet om tilgængelige firmwareopdateringer i appen. Installation kræver Deres bekræftelse.
8. Acceptabel brug
De accepterer ikke at:
- Anvende appen til noget ulovligt formål
- Forsøge at reverse-engineere, dekompilere eller ændre appen (medmindre det er tilladt ved lov)
- Forstyrre eller afbryde appens servere eller skyinfrastruktur
- Anvende appen til at sende overdrevne eller automatiserede forespørgsler, der overbelaster tjenesten
- Dele Deres kontooplysninger med andre
9. Immaterielle rettigheder
9.1. Appen, dens design, kode og indhold ejes af Just Amazing BV eller dets licensgivere og er beskyttet af ophavsret, varemærker og andre love om immaterielle rettigheder.
9.2. Vi giver Dem en personlig, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og genkaldelig licens til at anvende appen til dens tilsigtede formål.
9.3. Navnet Zamnesia, logoet og brandelementerne er varemærker tilhørende Just Amazing BV.
10. Ansvarsbegrænsning
10.1. Vi er ansvarlige for skader forårsaget af forsæt eller grov uagtsomhed fra vores side og for ethvert ansvar, der ikke kan udelukkes i henhold til EU-retten eller nederlandsk ret (herunder overensstemmelsesgarantierne i afsnit 6).
10.2. Vi er ikke ansvarlige for:
- Skade som følge af forkert brug af controllerhardwaren
- Skade på afgrøder, planter eller anden ejendom forårsaget af forkerte enhedsindstillinger, automatiseringsfejl eller strøm-/netværksudfald, undtagen hvor sådan skade er forårsaget af en mangel ved appen eller controllerens firmware, som vi er ansvarlige for i henhold til gældende produktansvarsret (produktansvarsdirektivet 85/374/EØF og dets nederlandske gennemførelse i bog 6 i Burgerlijk Wetboek)
- Tjenesteafbrydelser forårsaget af Deres internetforbindelse, WiFi-netværk eller strømforsyning
- Inkompatibilitet med tredjepartshardware eller -software
10.3. Intet i disse vilkår begrænser Deres lovbestemte rettigheder som forbruger i henhold til EU-retten eller nederlandsk ret.
11. Tjenestens tilgængelighed
11.1. Vi tilstræber at holde skytjenesten tilgængelig 24/7, men vi garanterer ikke uafbrudt tilgængelighed. Planlagt vedligeholdelse vil blive meddelt på forhånd, hvor det er muligt.
11.2. Enhedens kernefunktionalitet (manuel styring, tidsplaner gemt på enheden) forbliver tilgængelig, selv når skytjenesten eller Deres internetforbindelse er utilgængelig.
12. Sletning af konto og opsigelse
12.1. De kan til enhver tid slette Deres konto via appens indstillinger eller ved at indsende en anmodning via https://zamnesia.zendesk.com/hc/en-001/requests/new.
12.2. Ved sletning af kontoen:
- Vil Deres personoplysninger blive slettet i overensstemmelse med vores privatlivspolitik
- Vil enhedssensorerdata og logs tilknyttet Deres konto blive slettet permanent
- Vil Deres enhed blive afkoblet og kan opsættes med en ny konto
12.3. Vi kan suspendere eller opsige Deres konto, hvis De overtræder disse vilkår, efter at have givet Dem rimeligt varsel og en mulighed for at afhjælpe overtrædelsen (undtagen i tilfælde af alvorlige eller gentagne overtrædelser).
13. Tvistløsning
13.1. Hvis De har en klage, bedes De først kontakte os via https://zamnesia.zendesk.com/hc/en-001/requests/new. Vi vil gøre vores bedste for at løse den direkte.
13.2. Hvis vi ikke kan løse en tvist, kan De indbringe den for et alternativt tvistbilæggelsesorgan (ADR). Just Amazing BV driver Zamnesias forbrugervirksomhed under Thuiswinkel Waarborg-certificering (registreret som 'Zamnesia Pan', KvK 54983045, certificeret siden 12 June 2023). Forbrugertvister kan indbringes for Geschillencommissie Thuiswinkel: https://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/commissies/thuiswinkel/. For grænseoverskridende tvister inden for EU kan De også kontakte Det Europæiske Forbrugercenter Nederlandene: https://www.eccnederland.nl/.
13.3. Dette berører ikke Deres ret til at anlægge sag ved de kompetente domstole.
14. Lovvalg og værneting
14.1. Disse vilkår er underlagt lovgivningen i Nederlandene.
14.2. Hvis De er forbruger bosiddende i EU, nyder De også beskyttelse af eventuelle ufravigelige bestemmelser i forbrugerbeskyttelseslovgivningen i Deres bopælsland.
14.3. Eventuelle tvister skal indbringes for den kompetente domstol i Nederlandene, medmindre de ufravigelige forbrugerbeskyttelseslove i Deres bopælsland bestemmer andet.
15. Ændringer af disse vilkår
15.1. Vi kan opdatere disse vilkår fra tid til anden. Vi vil underrette Dem om væsentlige ændringer via e-mail eller in-app-notifikation mindst 30 dage før de træder i kraft.
15.2. Hvis De ikke er enig i de opdaterede vilkår, kan De slette Deres konto, før de nye vilkår træder i kraft.
15.3. Fortsat brug af appen efter ikrafttrædelsesdatoen udgør accept af de opdaterede vilkår.
16. Kontakt
For spørgsmål, klager eller support:
Just Amazing BV
Kontakt: https://zamnesia.zendesk.com/hc/en-001/requests/new
Telefon: +31 (0)20 722 07 17
Adresse: Lorentzweg 7, 5482 TP Schijndel, The Netherlands