Termos e Condições - Aplicação Zamnesia Grow Control
Última atualização: 25 May 2026
Versão: 1.0
1. Sobre Nós
Esta aplicação ("Zamnesia Grow Control" ou "a Aplicação") é fornecida por:
Just Amazing BV
A operar sob o nome comercial: Zamnesia
KvK (Câmara de Comércio): 54983045
IVA: NL851516166B01
Endereço registado: Lorentzweg 7, 5482 TP Schijndel, The Netherlands
Telefone: +31 (0)20 722 07 17
Contacto: https://zamnesia.zendesk.com/hc/en-001/requests/new
Ao criar uma conta ou utilizar a Aplicação, o utilizador aceita estes Termos e Condições. Caso não concorde, não utilize a Aplicação.
2. O Que a Aplicação Faz
A Aplicação Zamnesia Grow Control permite-lhe:
- Configurar e parametrizar o seu Zamnesia Grow Environment Controller via Bluetooth (BLE)
- Monitorizar sensores de temperatura e humidade na sua tenda de cultivo em tempo real
- Controlar canais conectados (luzes, ventoinhas, bombas) remotamente via cloud (MQTT) ou rede local (LAN)
- Criar horários e regras de automação para os seus dispositivos conectados
- Receber notificações sobre o estado do dispositivo e alertas ambientais
A Aplicação comunica com o hardware do controlador Zamnesia através da sua rede WiFi doméstica e/ou através do nosso serviço de cloud em iot.zamnesia.io.
3. Registo de Conta
3.1. Tem de criar uma conta para utilizar a Aplicação. Tem de fornecer um endereço de e-mail válido e escolher uma palavra-passe segura.
3.2. É responsável por manter as suas credenciais de início de sessão confidenciais. É responsável por toda a atividade efetuada na sua conta.
3.3. Tem de ter, no mínimo, 18 anos para criar uma conta e utilizar esta Aplicação. Isto é consistente com a nossa política de marca mais ampla e garante a plena capacidade contratual ao abrigo do direito civil neerlandês (artigo 1:234 do Burgerlijk Wetboek). Ao criar uma conta, confirma que cumpre este requisito de idade. Podemos solicitar prova de idade a qualquer momento. Se descobrirmos que recolhemos dados pessoais de um utilizador com menos de 18 anos, encerraremos prontamente a conta e eliminaremos os dados associados em conformidade com a nossa Política de Privacidade.
3.4. Concorda em fornecer informações exatas, atuais e completas durante o registo e em atualizá-las conforme necessário.
4. O Seu Direito de Cancelar
4.1. A Aplicação Zamnesia Grow Control é fornecida gratuitamente. Não tem qualquer obrigação de pagamento ao criar ou utilizar a sua conta, e não existe taxa de subscrição.
4.2. Pode deixar de utilizar a Aplicação e eliminar a sua conta a qualquer momento, sem qualquer taxa ou prazo de pré-aviso. Para o fazer:
- Utilize a função de eliminação de conta dentro da aplicação (Definições > Conta > Eliminar Conta), ou
- Submeta um pedido em https://zamnesia.zendesk.com/hc/en-001/requests/new
4.3. A eliminação da conta termina a sua utilização da Aplicação, cessa este contrato e desencadeia o apagamento dos dados descrito na Secção 12 destes Termos e na nossa Política de Privacidade.
4.4. Caso venhamos a introduzir funcionalidades pagas no futuro (tais como subscrições premium ou compras dentro da aplicação), o direito de retratação padrão da UE de 14 dias ao abrigo da Diretiva 2011/83/UE aplicar-se-á a essas funcionalidades pagas. Forneceremos as informações relevantes sobre o direito de retratação e um modelo de formulário de retratação no momento da compra.
5. Dados do Dispositivo e Informações do Produto Conectado
Em conformidade com o Regulamento Dados da UE (Regulamento 2023/2854):
5.1. Dados Gerados pelo Seu Dispositivo
O seu Zamnesia Grow Environment Controller gera os seguintes dados:
| Tipo de dados | Formato | Contínuo? |
|---|---|---|
| Leituras de temperatura | Numérico (JSON) | Sim, em tempo real |
| Leituras de humidade | Numérico (JSON) | Sim, em tempo real |
| Estados dos canais (ligado/desligado, velocidade, nível de regulação) | Numérico (JSON) | Em caso de alteração |
| Estado online/offline do dispositivo | Booleano (JSON) | Em caso de alteração |
| Versão do firmware | Cadeia de caracteres | No arranque/atualização |
| Eventos de erro | Registo estruturado (JSON) | Na ocorrência |
| Configurações de horários/temporizadores | Estruturado (JSON) | Em caso de alteração |
5.2. Onde os Seus Dados São Armazenados
Os dados do dispositivo são transmitidos para os nossos servidores na cloud através de MQTT encriptado (TLS) e armazenados em servidores localizados na União Europeia (AWS eu-west-1, Irlanda). Os dados são conservados durante um período máximo de 12 meses para as leituras dos sensores e de 6 meses para os registos de erros. Os dados da conta são conservados durante a vigência da sua conta.
5.3. O Seu Direito de Aceder, Exportar e Partilhar os Seus Dados
Tem o direito de:
- Aceder a todos os dados gerados pelo seu dispositivo conectado, gratuitamente
- Descarregar/exportar os seus dados num formato legível por máquina (JSON ou CSV) através das Definições da Aplicação
- Solicitar que os seus dados sejam partilhados com um terceiro à sua escolha - submeta um pedido em https://zamnesia.zendesk.com/hc/en-001/requests/new
- Eliminar os seus dados eliminando a sua conta (consulte a Secção 12)
Daremos cumprimento aos pedidos de acesso e exportação de dados sem demora injustificada.
5.4. Como Utilizamos os Seus Dados
Utilizamos os dados do dispositivo para:
- Disponibilizar a funcionalidade essencial da Aplicação (controlo do dispositivo, monitorização, agendamento)
- Prestar apoio técnico quando nos contacta
- Enviar-lhe notificações e alertas que tenha ativado
- Manter e melhorar o serviço (atualizações de segurança, correções de erros)
Para todos os detalhes sobre como tratamos os seus dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade.
6. Conformidade e Atualizações
Em conformidade com a Diretiva relativa a Conteúdos Digitais (UE 2019/770):
6.1. Garantia de Conformidade
Garantimos que a Aplicação:
- Funciona conforme descrito na Secção 2 e na nossa documentação do produto
- É compatível com o hardware Zamnesia Grow Environment Controller
- Satisfaz a qualidade e o desempenho normais para aplicações deste tipo
- É fornecida com as instruções e o apoio que pode razoavelmente esperar
6.2. Atualizações
Forneceremos atualizações à Aplicação, incluindo atualizações de segurança, enquanto a Aplicação for oferecida como serviço ativo, ou durante um mínimo de 2 anos a contar da data em que descarregou a Aplicação pela primeira vez, consoante o que for mais longo.
As atualizações podem ser instaladas automaticamente ou exigir uma ação da sua parte (através da App Store ou do Google Play). Recomendamos manter as atualizações automáticas ativadas.
6.3. Modificações à Aplicação
Caso efetuemos alterações à Aplicação que vão além do necessário para manter a conformidade, e essas alterações afetem negativamente o seu acesso ou utilização da Aplicação:
- Informá-lo-emos com antecedência por e-mail ou notificação dentro da aplicação
- Não imporemos custos adicionais pela modificação
- Conceder-lhe-emos o direito de cessar o contrato no prazo de 30 dias a contar da notificação
Isto não se aplica a atualizações menores, correções de erros ou patches de segurança que não alterem materialmente a funcionalidade da Aplicação.
6.4. Os Seus Meios de Tutela
Caso a Aplicação não esteja em conformidade com este contrato, tem o direito de:
- Ter a Aplicação reposta em conformidade gratuitamente, num prazo razoável
- Caso tal não seja possível ou não seja efetuado num prazo razoável: receber uma redução proporcional do preço
- Cessar o contrato e receber um reembolso
Estes direitos não podem ser excluídos nem limitados.
7. Atualizações de Firmware (Dispositivo)
7.1. O seu controlador Zamnesia pode receber atualizações de firmware (OTA - over-the-air) através da Aplicação. Estas atualizações podem incluir patches de segurança, correções de erros e novas funcionalidades.
7.2. Recomendamos vivamente que instale as atualizações de firmware prontamente. Executar firmware desatualizado pode expor o seu dispositivo a vulnerabilidades de segurança e pode afetar a compatibilidade com a Aplicação.
7.3. Será notificado de atualizações de firmware disponíveis na Aplicação. A instalação requer a sua confirmação.
8. Utilização Aceitável
Concorda em não:
- Utilizar a Aplicação para qualquer fim ilícito
- Tentar fazer engenharia inversa, descompilar ou modificar a Aplicação (exceto quando permitido por lei)
- Interferir ou perturbar os servidores ou a infraestrutura de cloud da Aplicação
- Utilizar a Aplicação para enviar pedidos excessivos ou automatizados que sobrecarreguem o serviço
- Partilhar as suas credenciais de conta com terceiros
9. Propriedade Intelectual
9.1. A Aplicação, o seu design, código e conteúdo são propriedade da Just Amazing BV ou dos seus licenciadores e estão protegidos por leis de direitos de autor, marcas registadas e outras leis de propriedade intelectual.
9.2. Concedemos-lhe uma licença pessoal, não exclusiva, intransmissível e revogável para utilizar a Aplicação para os seus fins previstos.
9.3. O nome, logótipo e elementos de marca Zamnesia são marcas registadas da Just Amazing BV.
10. Limitação de Responsabilidade
10.1. Somos responsáveis por danos causados por dolo ou negligência grave da nossa parte e por qualquer responsabilidade que não possa ser excluída ao abrigo do direito da UE ou neerlandês (incluindo as garantias de conformidade da Secção 6).
10.2. Não somos responsáveis por:
- Danos resultantes da utilização incorreta do hardware do controlador
- Danos a culturas, plantas ou outros bens causados por configurações incorretas do dispositivo, falhas de automação ou interrupções de energia/rede, exceto quando tais danos sejam causados por um defeito na Aplicação ou no firmware do controlador pelo qual sejamos responsáveis ao abrigo da legislação aplicável em matéria de responsabilidade pelos produtos (Diretiva 85/374/CEE relativa à responsabilidade decorrente dos produtos defeituosos e a sua transposição neerlandesa no Livro 6 do Burgerlijk Wetboek)
- Interrupções do serviço causadas pela sua ligação à internet, rede WiFi ou fornecimento de energia
- Incompatibilidades de hardware ou software de terceiros
10.3. Nada nestes Termos limita os seus direitos legais como consumidor ao abrigo do direito da UE ou neerlandês.
11. Disponibilidade do Serviço
11.1. Pretendemos manter o serviço de cloud disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. A manutenção planeada será comunicada com antecedência sempre que possível.
11.2. A funcionalidade essencial do dispositivo (controlo manual, horários armazenados no dispositivo) permanece disponível mesmo quando o serviço de cloud ou a sua ligação à internet estão indisponíveis.
12. Eliminação de Conta e Cessação
12.1. Pode eliminar a sua conta a qualquer momento através das Definições da Aplicação ou submetendo um pedido em https://zamnesia.zendesk.com/hc/en-001/requests/new.
12.2. Após a eliminação da conta:
- Os seus dados pessoais serão eliminados em conformidade com a nossa Política de Privacidade
- Os dados de sensores do dispositivo e os registos associados à sua conta serão permanentemente apagados
- O seu dispositivo será desvinculado e poderá ser configurado com uma nova conta
12.3. Podemos suspender ou cessar a sua conta caso viole estes Termos, após lhe darmos um pré-aviso razoável e uma oportunidade para sanar a violação (exceto em casos de violações graves ou repetidas).
13. Resolução de Litígios
13.1. Caso tenha uma reclamação, contacte-nos primeiro em https://zamnesia.zendesk.com/hc/en-001/requests/new. Faremos o nosso melhor para a resolver diretamente.
13.2. Caso não consigamos resolver um litígio, pode submetê-lo a uma entidade de resolução alternativa de litígios (RAL). A Just Amazing BV opera o negócio de consumo Zamnesia sob a certificação Thuiswinkel Waarborg (registada como 'Zamnesia Pan', KvK 54983045, certificada desde 12 June 2023). Os litígios de consumo podem ser submetidos à Geschillencommissie Thuiswinkel: https://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/commissies/thuiswinkel/. Para litígios transfronteiriços dentro da UE, pode também contactar o Centro Europeu do Consumidor dos Países Baixos: https://www.eccnederland.nl/.
13.3. Tal não prejudica o seu direito de instaurar uma ação perante os tribunais competentes.
14. Lei Aplicável e Jurisdição
14.1. Estes Termos são regidos pelas leis dos Países Baixos.
14.2. Caso seja um consumidor residente na UE, beneficia também de quaisquer disposições imperativas das leis de proteção do consumidor do seu país de residência.
14.3. Quaisquer litígios serão submetidos ao tribunal competente nos Países Baixos, salvo se as leis imperativas de proteção do consumidor do seu país de residência dispuserem de outro modo.
15. Alterações a estes Termos
15.1. Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Notificá-lo-emos de alterações materiais por e-mail ou notificação dentro da aplicação com, pelo menos, 30 dias de antecedência relativamente à sua entrada em vigor.
15.2. Caso não concorde com os Termos atualizados, pode eliminar a sua conta antes da entrada em vigor dos novos Termos.
15.3. A utilização continuada da Aplicação após a data de entrada em vigor constitui aceitação dos Termos atualizados.
16. Contacto
Para questões, reclamações ou apoio:
Just Amazing BV
Contacto: https://zamnesia.zendesk.com/hc/en-001/requests/new
Telefone: +31 (0)20 722 07 17
Endereço: Lorentzweg 7, 5482 TP Schijndel, The Netherlands