Termini e Condizioni - App Zamnesia Grow Control
Ultimo aggiornamento: 25 May 2026
Versione: 1.0
1. Chi siamo
Questa app ("Zamnesia Grow Control" o "l'App") è fornita da:
Just Amazing BV
Operante con il nome di: Zamnesia
KvK (Camera di Commercio): 54983045
P. IVA: NL851516166B01
Sede legale: Lorentzweg 7, 5482 TP Schijndel, The Netherlands
Telefono: +31 (0)20 722 07 17
Contatto: https://zamnesia.zendesk.com/hc/en-001/requests/new
Creando un account o utilizzando l'App, Lei accetta i presenti Termini e Condizioni. Se non accetta, non utilizzi l'App.
2. Cosa fa l'App
L'App Zamnesia Grow Control Le consente di:
- Configurare e impostare il Suo Zamnesia Grow Environment Controller tramite Bluetooth (BLE)
- Monitorare in tempo reale i sensori di temperatura e umidità nella Sua grow tent
- Controllare a distanza i canali connessi (luci, ventole, pompe) tramite cloud (MQTT) o rete locale (LAN)
- Creare programmazioni e regole di automazione per i dispositivi connessi
- Ricevere notifiche sullo stato del dispositivo e avvisi ambientali
L'App comunica con l'hardware del Suo controller Zamnesia tramite la Sua rete WiFi domestica e/o tramite il nostro servizio cloud all'indirizzo iot.zamnesia.io.
3. Registrazione dell'account
3.1. Per utilizzare l'App è necessario creare un account. Lei deve fornire un indirizzo email valido e scegliere una password sicura.
3.2. Lei è responsabile della riservatezza delle Sue credenziali di accesso. Lei è responsabile di tutte le attività svolte tramite il Suo account.
3.3. Per creare un account e utilizzare l'App è necessario avere almeno 18 anni. Ciò è coerente con la nostra politica generale di marca e garantisce la piena capacità contrattuale ai sensi del diritto civile olandese (articolo 1:234 del Burgerlijk Wetboek). Creando un account, Lei conferma di soddisfare tale requisito di età. Potremo richiedere in qualsiasi momento la prova dell'età. Qualora rilevassimo di aver raccolto dati personali da un utente di età inferiore a 18 anni, chiuderemo prontamente l'account ed elimineremo i dati associati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.
3.4. Lei si impegna a fornire informazioni accurate, aggiornate e complete in fase di registrazione e ad aggiornarle quando necessario.
4. Il Suo diritto di recesso
4.1. L'App Zamnesia Grow Control è fornita gratuitamente. Lei non ha alcun obbligo di pagamento al momento della creazione o dell'utilizzo del Suo account, e non è previsto alcun canone di abbonamento.
4.2. Lei può smettere di utilizzare l'App ed eliminare il Suo account in qualsiasi momento, senza costi né preavviso. Per farlo:
- Utilizzi la funzione di eliminazione dell'account all'interno dell'App (Impostazioni > Account > Elimina account), oppure
- Invii una richiesta tramite https://zamnesia.zendesk.com/hc/en-001/requests/new
4.3. L'eliminazione dell'account pone fine al Suo utilizzo dell'App, risolve il presente contratto e attiva la cancellazione dei dati descritta nella Sezione 12 dei presenti Termini e nella nostra Informativa sulla privacy.
4.4. Qualora in futuro introducessimo funzionalità a pagamento (come abbonamenti premium o acquisti in-app), il diritto di recesso UE standard di 14 giorni ai sensi della Direttiva 2011/83/UE si applicherà a tali funzionalità a pagamento. Le forniremo le pertinenti informazioni sul recesso e un modulo tipo di recesso al momento dell'acquisto.
5. Dati del dispositivo e informazioni sul prodotto connesso
In conformità con il Data Act dell'UE (Regolamento 2023/2854):
5.1. Dati generati dal Suo dispositivo
Il Suo Zamnesia Grow Environment Controller genera i seguenti dati:
| Tipo di dato | Formato | Continuo? |
|---|---|---|
| Letture di temperatura | Numerico (JSON) | Sì, in tempo reale |
| Letture di umidità | Numerico (JSON) | Sì, in tempo reale |
| Stati dei canali (on/off, velocità, livello di dimming) | Numerico (JSON) | Al cambio |
| Stato online/offline del dispositivo | Booleano (JSON) | Al cambio |
| Versione del firmware | Stringa | All'avvio/aggiornamento |
| Eventi di errore | Log strutturato (JSON) | All'occorrenza |
| Configurazioni di programmazione/timer | Strutturato (JSON) | Al cambio |
5.2. Dove sono archiviati i Suoi dati
I dati del dispositivo vengono trasmessi ai nostri server cloud tramite MQTT cifrato (TLS) e archiviati su server situati nell'Unione Europea (AWS eu-west-1, Irlanda). I dati sono conservati per un massimo di 12 mesi per le letture dei sensori e di 6 mesi per i log degli errori. I dati dell'account sono conservati per la durata del Suo account.
5.3. Il Suo diritto di accedere, esportare e condividere i Suoi dati
Lei ha il diritto di:
- Accedere a tutti i dati generati dal Suo dispositivo connesso, gratuitamente
- Scaricare/esportare i Suoi dati in un formato leggibile da una macchina (JSON o CSV) tramite le Impostazioni dell'App
- Richiedere la condivisione dei Suoi dati con un terzo di Sua scelta - invii una richiesta tramite https://zamnesia.zendesk.com/hc/en-001/requests/new
- Cancellare i Suoi dati eliminando il Suo account (vedere la Sezione 12)
Daremo seguito alle richieste di accesso ed esportazione dei dati senza ingiustificato ritardo.
5.4. Come utilizziamo i Suoi dati
Utilizziamo i dati del dispositivo per:
- Fornire le funzionalità principali dell'App (controllo del dispositivo, monitoraggio, programmazione)
- Fornire assistenza tecnica quando Lei ci contatta
- InviarLe le notifiche e gli avvisi che ha abilitato
- Mantenere e migliorare il servizio (aggiornamenti di sicurezza, correzioni di bug)
Per maggiori dettagli su come trattiamo i Suoi dati personali, consulti la nostra Informativa sulla privacy.
6. Conformità e aggiornamenti
In conformità con la Direttiva sui contenuti digitali (UE 2019/770):
6.1. Garanzia di conformità
Garantiamo che l'App:
- Funziona come descritto nella Sezione 2 e nella nostra documentazione di prodotto
- È compatibile con l'hardware Zamnesia Grow Environment Controller
- Soddisfa la qualità e le prestazioni normali per app di questo tipo
- È fornita con le istruzioni e l'assistenza che Lei può ragionevolmente attendersi
6.2. Aggiornamenti
Forniremo aggiornamenti all'App, compresi aggiornamenti di sicurezza, per tutto il tempo in cui l'App sarà offerta come servizio attivo, o per un minimo di 2 anni dalla data in cui Lei ha scaricato l'App per la prima volta, a seconda di quale sia il periodo più lungo.
Gli aggiornamenti possono essere installati automaticamente o richiedere una Sua azione (tramite l'App Store o Google Play). Le consigliamo di mantenere abilitati gli aggiornamenti automatici.
6.3. Modifiche all'App
Qualora apportassimo modifiche all'App che vanno oltre quanto necessario per mantenere la conformità, e tali modifiche incidessero negativamente sul Suo accesso o utilizzo dell'App:
- La informeremo in anticipo tramite email o notifica in-app
- Non addebiteremo costi aggiuntivi per la modifica
- Le riconosceremo il diritto di risolvere il contratto entro 30 giorni dalla comunicazione
Quanto sopra non si applica ad aggiornamenti minori, correzioni di bug o patch di sicurezza che non modificano materialmente la funzionalità dell'App.
6.4. I Suoi rimedi
Se l'App non è conforme al presente contratto, Lei ha il diritto di:
- Ottenere il ripristino della conformità dell'App gratuitamente, entro un termine ragionevole
- Se ciò non è possibile o non viene effettuato entro un termine ragionevole: ricevere una riduzione proporzionale del prezzo
- Risolvere il contratto e ricevere un rimborso
Tali diritti non possono essere esclusi né limitati.
7. Aggiornamenti firmware (dispositivo)
7.1. Il Suo controller Zamnesia potrà ricevere aggiornamenti firmware (OTA - over-the-air) tramite l'App. Tali aggiornamenti possono includere patch di sicurezza, correzioni di bug e nuove funzionalità.
7.2. Raccomandiamo vivamente di installare tempestivamente gli aggiornamenti firmware. Eseguire firmware obsoleto può esporre il Suo dispositivo a vulnerabilità di sicurezza e può influire sulla compatibilità con l'App.
7.3. Verrà informato della disponibilità di aggiornamenti firmware nell'App. L'installazione richiede la Sua conferma.
8. Uso accettabile
Lei si impegna a non:
- Utilizzare l'App per scopi illeciti
- Tentare di effettuare reverse engineering, decompilare o modificare l'App (eccetto ove consentito dalla legge)
- Interferire con o interrompere i server o l'infrastruttura cloud dell'App
- Utilizzare l'App per inviare richieste eccessive o automatizzate che sovraccarichino il servizio
- Condividere le Sue credenziali di account con altri
9. Proprietà intellettuale
9.1. L'App, il suo design, il codice e i contenuti sono di proprietà di Just Amazing BV o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore, sui marchi e sulla proprietà intellettuale.
9.2. Le concediamo una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare l'App per la sua finalità prevista.
9.3. Il nome, il logo e gli elementi del marchio Zamnesia sono marchi di Just Amazing BV.
10. Limitazione di responsabilità
10.1. Siamo responsabili per i danni causati da dolo o colpa grave da parte nostra, e per qualsiasi responsabilità che non possa essere esclusa ai sensi del diritto dell'UE o olandese (incluse le garanzie di conformità di cui alla Sezione 6).
10.2. Non siamo responsabili per:
- Danni derivanti da un uso scorretto dell'hardware del controller
- Danni a coltivazioni, piante o altri beni causati da impostazioni errate del dispositivo, malfunzionamenti dell'automazione o interruzioni di corrente/rete, salvo il caso in cui tali danni siano causati da un difetto dell'App o del firmware del controller per il quale siamo responsabili ai sensi della normativa applicabile in materia di responsabilità da prodotto (Direttiva sulla responsabilità da prodotto 85/374/CEE e sua attuazione olandese nel Libro 6 del Burgerlijk Wetboek)
- Interruzioni del servizio causate dalla Sua connessione internet, rete WiFi o alimentazione elettrica
- Incompatibilità con hardware o software di terzi
10.3. Nulla nei presenti Termini limita i Suoi diritti legali in qualità di consumatore ai sensi del diritto dell'UE o olandese.
11. Disponibilità del servizio
11.1. Cerchiamo di mantenere il servizio cloud disponibile 24/7, ma non garantiamo una disponibilità ininterrotta. La manutenzione programmata sarà comunicata con anticipo ove possibile.
11.2. Le funzionalità principali del dispositivo (controllo manuale, programmazioni salvate sul dispositivo) restano disponibili anche quando il servizio cloud o la Sua connessione internet non sono disponibili.
12. Cancellazione dell'account e risoluzione
12.1. Lei può eliminare il Suo account in qualsiasi momento tramite le Impostazioni dell'App o inviando una richiesta tramite https://zamnesia.zendesk.com/hc/en-001/requests/new.
12.2. Al momento dell'eliminazione dell'account:
- I Suoi dati personali saranno cancellati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy
- I dati dei sensori del dispositivo e i log associati al Suo account saranno cancellati definitivamente
- Il Suo dispositivo sarà scollegato e potrà essere configurato con un nuovo account
12.3. Potremo sospendere o chiudere il Suo account in caso di violazione dei presenti Termini, dopo averLe dato un ragionevole preavviso e la possibilità di porre rimedio alla violazione (eccetto nei casi di violazioni gravi o reiterate).
13. Risoluzione delle controversie
13.1. In caso di reclamo, La preghiamo di contattarci prima tramite https://zamnesia.zendesk.com/hc/en-001/requests/new. Faremo del nostro meglio per risolverlo direttamente.
13.2. Se non riusciamo a risolvere una controversia, Lei può sottoporla a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Just Amazing BV gestisce l'attività consumer Zamnesia sotto la certificazione Thuiswinkel Waarborg (registrata come "Zamnesia Pan", KvK 54983045, certificata dal 12 giugno 2023). Le controversie dei consumatori possono essere sottoposte alla Geschillencommissie Thuiswinkel: https://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/commissies/thuiswinkel/. Per le controversie transfrontaliere all'interno dell'UE, può anche contattare il Centro Europeo Consumatori dei Paesi Bassi: https://www.eccnederland.nl/.
13.3. Ciò non pregiudica il Suo diritto di adire i tribunali competenti.
14. Legge applicabile e foro competente
14.1. I presenti Termini sono regolati dalle leggi dei Paesi Bassi.
14.2. Se Lei è un consumatore residente nell'UE, beneficia anche delle disposizioni imperative delle leggi a tutela dei consumatori del Suo Paese di residenza.
14.3. Eventuali controversie saranno sottoposte al tribunale competente nei Paesi Bassi, salvo che le disposizioni imperative a tutela dei consumatori del Suo Paese di residenza dispongano diversamente.
15. Modifiche ai presenti Termini
15.1. Potremo aggiornare di tanto in tanto i presenti Termini. La informeremo delle modifiche sostanziali tramite email o notifica in-app almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore.
15.2. Se non accetta i Termini aggiornati, può eliminare il Suo account prima dell'entrata in vigore dei nuovi Termini.
15.3. L'uso continuato dell'App dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione dei Termini aggiornati.
16. Contatti
Per domande, reclami o assistenza:
Just Amazing BV
Contatto: https://zamnesia.zendesk.com/hc/en-001/requests/new
Telefono: +31 (0)20 722 07 17
Indirizzo: Lorentzweg 7, 5482 TP Schijndel, The Netherlands