Términos y Condiciones - App Zamnesia Grow Control

Última actualización: 25 May 2026
Versión: 1.0

1. Sobre nosotros

Esta aplicación ("Zamnesia Grow Control" o "la App") es proporcionada por:

Just Amazing BV
Que opera bajo el nombre de: Zamnesia
KvK (Cámara de Comercio): 54983045
IVA: NL851516166B01
Domicilio social: Lorentzweg 7, 5482 TP Schijndel, The Netherlands
Teléfono: +31 (0)20 722 07 17
Contacto: https://zamnesia.zendesk.com/hc/en-001/requests/new

Al crear una cuenta o utilizar la App, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, no utilice la App.

2. Qué hace la App

La App Zamnesia Grow Control le permite:

• Configurar y ajustar su Zamnesia Grow Environment Controller mediante Bluetooth (BLE)
• Supervisar los sensores de temperatura y humedad de su armario de cultivo en tiempo real
• Controlar de forma remota los canales conectados (luces, ventiladores, bombas) a través de la nube (MQTT) o de la red local (LAN)
• Crear horarios y reglas de automatización para sus dispositivos conectados
• Recibir notificaciones sobre el estado del dispositivo y alertas medioambientales

La App se comunica con el hardware de su controlador Zamnesia a través de su red WiFi doméstica y/o a través de nuestro servicio en la nube en iot.zamnesia.io.

3. Registro de cuenta

3.1. Debe crear una cuenta para utilizar la App. Debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida y elegir una contraseña segura.

3.2. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Usted es responsable de toda la actividad realizada en su cuenta.

3.3. Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta y utilizar esta App. Esto es coherente con nuestra política de marca más amplia y garantiza la plena capacidad contractual conforme al Derecho civil neerlandés (artículo 1:234 del Burgerlijk Wetboek). Al crear una cuenta, usted confirma que cumple con este requisito de edad. Podemos solicitar prueba de edad en cualquier momento. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un usuario menor de 18 años, cerraremos rápidamente la cuenta y eliminaremos los datos asociados de conformidad con nuestra Política de Privacidad.

3.4. Usted se compromete a proporcionar información exacta, actual y completa durante el registro y a actualizarla cuando sea necesario.

4. Su derecho a cancelar

4.1. La App Zamnesia Grow Control se proporciona de forma gratuita. No tiene ninguna obligación de pago al crear o utilizar su cuenta, y no existe cuota de suscripción.

4.2. Puede dejar de utilizar la App y eliminar su cuenta en cualquier momento, sin cuota ni período de preaviso. Para ello:

• Utilice la función de eliminación de cuenta dentro de la App (Ajustes > Cuenta > Eliminar cuenta), o
• Envíe una solicitud a través de https://zamnesia.zendesk.com/hc/en-001/requests/new

4.3. La eliminación de la cuenta pone fin a su uso de la App, resuelve este contrato y activa la supresión de datos descrita en la Sección 12 de estos Términos y en nuestra Política de Privacidad.

4.4. Si en el futuro introducimos funciones de pago (tales como suscripciones premium o compras dentro de la App), el derecho de desistimiento estándar de 14 días de la UE conforme a la Directiva 2011/83/UE será aplicable a dichas funciones de pago. Le facilitaremos la información de desistimiento correspondiente y un formulario modelo de desistimiento en el momento de la compra.

5. Datos del dispositivo e información del producto conectado

De conformidad con el Reglamento de Datos de la UE (Reglamento 2023/2854):

5.1. Datos generados por su dispositivo

Su Zamnesia Grow Environment Controller genera los siguientes datos:

5.2. Dónde se almacenan sus datos

Los datos del dispositivo se transmiten a nuestros servidores en la nube mediante MQTT cifrado (TLS) y se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea (AWS eu-west-1, Irlanda). Los datos se conservan hasta 12 meses en el caso de las lecturas de los sensores y 6 meses en el caso de los registros de errores. Los datos de la cuenta se conservan durante la vigencia de su cuenta.

5.3. Su derecho a acceder, exportar y compartir sus datos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a todos los datos generados por su dispositivo conectado, de forma gratuita
• Descargar/exportar sus datos en un formato legible por máquina (JSON o CSV) a través de los Ajustes de la App
• Solicitar que sus datos se compartan con un tercero de su elección: envíe una solicitud a través de https://zamnesia.zendesk.com/hc/en-001/requests/new
• Eliminar sus datos eliminando su cuenta (véase la Sección 12)

Atenderemos las solicitudes de acceso y exportación de datos sin dilación indebida.

5.4. Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos los datos del dispositivo para:

• Proporcionar las funcionalidades básicas de la App (control del dispositivo, supervisión, programación)
• Prestar soporte técnico cuando se ponga en contacto con nosotros
• Enviarle las notificaciones y alertas que haya habilitado
• Mantener y mejorar el servicio (actualizaciones de seguridad, correcciones de errores)

Para más información sobre cómo tratamos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

6. Conformidad y actualizaciones

De conformidad con la Directiva sobre Contenidos Digitales (UE 2019/770):

6.1. Garantía de conformidad

Garantizamos que la App:

• Funciona tal como se describe en la Sección 2 y en nuestra documentación del producto
• Es compatible con el hardware del Zamnesia Grow Environment Controller
• Cumple la calidad y el rendimiento que son habituales en aplicaciones de este tipo
• Se suministra con las instrucciones y el soporte que pueda razonablemente esperar

6.2. Actualizaciones

Proporcionaremos actualizaciones de la App, incluidas actualizaciones de seguridad, mientras la App se ofrezca como servicio activo, o durante un mínimo de 2 años desde la fecha en que descargó la App por primera vez, el período que sea más largo.

Las actualizaciones podrán instalarse automáticamente o requerir su acción (a través de App Store o Google Play). Le recomendamos mantener habilitadas las actualizaciones automáticas.

6.3. Modificaciones de la App

Si realizamos cambios en la App que vayan más allá de lo necesario para mantener la conformidad y dichos cambios afecten negativamente a su acceso o uso de la App:

• Le informaremos con antelación por correo electrónico o mediante notificación en la App
• No impondremos costes adicionales por la modificación
• Le concederemos el derecho a resolver el contrato en un plazo de 30 días desde que sea informado

Esto no se aplica a actualizaciones menores, correcciones de errores o parches de seguridad que no modifiquen sustancialmente la funcionalidad de la App.

6.4. Sus recursos

Si la App no es conforme a este contrato, usted tiene derecho a:

1. Que la App se ponga en conformidad de forma gratuita, en un plazo razonable
2. Si ello no es posible o no se realiza en un plazo razonable: recibir una reducción proporcional del precio
3. Resolver el contrato y recibir un reembolso

Estos derechos no pueden excluirse ni limitarse.

7. Actualizaciones de firmware (Dispositivo)

7.1. Su controlador Zamnesia puede recibir actualizaciones de firmware (OTA - over-the-air) a través de la App. Estas actualizaciones pueden incluir parches de seguridad, correcciones de errores y nuevas funciones.

7.2. Le recomendamos encarecidamente que instale las actualizaciones de firmware con prontitud. Ejecutar firmware desactualizado puede exponer su dispositivo a vulnerabilidades de seguridad y puede afectar la compatibilidad con la App.

7.3. Se le notificará en la App de las actualizaciones de firmware disponibles. La instalación requiere su confirmación.

8. Uso aceptable

Usted se compromete a no:

• Utilizar la App con cualquier finalidad ilícita
• Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar la App (salvo en los casos permitidos por la ley)
• Interferir en o perturbar los servidores o la infraestructura en la nube de la App
• Utilizar la App para enviar solicitudes excesivas o automatizadas que sobrecarguen el servicio
• Compartir sus credenciales de cuenta con terceros

9. Propiedad intelectual

9.1. La App, su diseño, código y contenido son propiedad de Just Amazing BV o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual, marcas y demás derechos de propiedad intelectual.

9.2. Le concedemos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la App para su finalidad prevista.

9.3. El nombre, el logotipo y los elementos de marca de Zamnesia son marcas comerciales de Just Amazing BV.

10. Limitación de responsabilidad

10.1. Somos responsables de los daños causados por dolo o negligencia grave por nuestra parte, y de cualquier responsabilidad que no pueda excluirse conforme al Derecho de la UE o neerlandés (incluidas las garantías de conformidad de la Sección 6).

10.2. No somos responsables de:

• Los daños derivados del uso incorrecto del hardware del controlador
• Los daños a cultivos, plantas u otros bienes causados por una configuración incorrecta del dispositivo, fallos de automatización o cortes de electricidad/red, salvo cuando dichos daños sean causados por un defecto en la App o en el firmware del controlador del que seamos responsables conforme a la legislación aplicable en materia de responsabilidad por productos (Directiva 85/374/CEE sobre responsabilidad por productos defectuosos y su transposición neerlandesa en el Libro 6 del Burgerlijk Wetboek)
• Las interrupciones del servicio causadas por su conexión a Internet, red WiFi o suministro eléctrico
• Las incompatibilidades de hardware o software de terceros

10.3. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita sus derechos legales como consumidor conforme al Derecho de la UE o neerlandés.

11. Disponibilidad del servicio

11.1. Tenemos como objetivo mantener el servicio en la nube disponible 24/7, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. El mantenimiento planificado se comunicará con antelación cuando sea posible.

11.2. La funcionalidad básica del dispositivo (control manual, horarios almacenados en el dispositivo) sigue estando disponible incluso cuando el servicio en la nube o su conexión a Internet no estén disponibles.

12. Eliminación de la cuenta y resolución

12.1. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento a través de los Ajustes de la App o enviando una solicitud a través de https://zamnesia.zendesk.com/hc/en-001/requests/new.

12.2. Tras la eliminación de la cuenta:

• Sus datos personales serán suprimidos de conformidad con nuestra Política de Privacidad
• Los datos de los sensores del dispositivo y los registros asociados a su cuenta serán borrados de forma permanente
• Su dispositivo será desvinculado y podrá configurarse con una nueva cuenta

12.3. Podemos suspender o resolver su cuenta si infringe estos Términos, previo aviso razonable y oportunidad para subsanar la infracción (salvo en casos de infracciones graves o reiteradas).

13. Resolución de litigios

13.1. Si tiene una reclamación, póngase en contacto con nosotros en primer lugar a través de https://zamnesia.zendesk.com/hc/en-001/requests/new. Haremos todo lo posible por resolverla directamente.

13.2. Si no podemos resolver un litigio, puede someterlo a un organismo de resolución alternativa de litigios (ADR). Just Amazing BV opera el negocio de consumo Zamnesia bajo la certificación Thuiswinkel Waarborg (registrada como 'Zamnesia Pan', KvK 54983045, certificada desde el 12 de junio de 2023). Los litigios de consumo pueden someterse a la Geschillencommissie Thuiswinkel: https://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/commissies/thuiswinkel/. Para los litigios transfronterizos dentro de la UE, también puede ponerse en contacto con el Centro Europeo del Consumidor de los Países Bajos: https://www.eccnederland.nl/.

13.3. Esto no afecta a su derecho a iniciar procedimientos ante los tribunales competentes.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

14.1. Estos Términos se rigen por las leyes de los Países Bajos.

14.2. Si usted es un consumidor residente en la UE, también se beneficia de cualquier disposición imperativa de las leyes de protección del consumidor de su país de residencia.

14.3. Cualquier litigio se someterá al tribunal competente en los Países Bajos, salvo que las leyes imperativas de protección del consumidor de su país de residencia dispongan otra cosa.

15. Modificaciones de estos Términos

15.1. Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Le notificaremos los cambios sustanciales por correo electrónico o mediante notificación en la App con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor.

15.2. Si no está de acuerdo con los Términos actualizados, podrá eliminar su cuenta antes de que los nuevos Términos entren en vigor.

15.3. El uso continuado de la App tras la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados.

16. Contacto

Para preguntas, reclamaciones o soporte:

Just Amazing BV
Contacto: https://zamnesia.zendesk.com/hc/en-001/requests/new
Teléfono: +31 (0)20 722 07 17
Dirección: Lorentzweg 7, 5482 TP Schijndel, The Netherlands