Conditions Générales - Application Zamnesia Grow Control
Dernière mise à jour : 25 May 2026
Version : 1.0
1. À propos de nous
Cette application (« Zamnesia Grow Control » ou « l'Application ») est fournie par :
Just Amazing BV
Exerçant sous le nom de : Zamnesia
KvK (Chambre de commerce) : 54983045
TVA : NL851516166B01
Adresse du siège social : Lorentzweg 7, 5482 TP Schijndel, The Netherlands
Téléphone : +31 (0)20 722 07 17
Contact : https://zamnesia.zendesk.com/hc/en-001/requests/new
En créant un compte ou en utilisant l'Application, vous acceptez les présentes Conditions Générales. Si vous n'acceptez pas, n'utilisez pas l'Application.
2. Fonctionnalités de l'Application
L'application Zamnesia Grow Control vous permet de :
- Installer et configurer votre Zamnesia Grow Environment Controller via Bluetooth (BLE)
- Surveiller en temps réel les capteurs de température et d'humidité dans votre tente de culture
- Contrôler les canaux connectés (éclairages, ventilateurs, pompes) à distance via le cloud (MQTT) ou le réseau local (LAN)
- Créer des programmations et des règles d'automatisation pour vos appareils connectés
- Recevoir des notifications relatives à l'état des appareils et des alertes environnementales
L'Application communique avec votre matériel de contrôleur Zamnesia via votre réseau WiFi domestique et/ou via notre service cloud à l'adresse iot.zamnesia.io.
3. Création de compte
3.1. Vous devez créer un compte pour utiliser l'Application. Vous devez fournir une adresse e-mail valide et choisir un mot de passe sécurisé.
3.2. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Vous êtes responsable de toute activité effectuée sous votre compte.
3.3. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour créer un compte et utiliser cette Application. Cette condition est conforme à notre politique de marque plus large et garantit la pleine capacité contractuelle au regard du droit civil néerlandais (article 1:234 du Burgerlijk Wetboek). En créant un compte, vous confirmez que vous remplissez cette condition d'âge. Nous pouvons à tout moment demander une preuve d'âge. Si nous découvrons que nous avons collecté des données à caractère personnel d'un utilisateur de moins de 18 ans, nous fermerons rapidement le compte et supprimerons les données associées conformément à notre Politique de confidentialité.
3.4. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l'inscription et à les mettre à jour si nécessaire.
4. Votre droit de résiliation
4.1. L'application Zamnesia Grow Control est fournie gratuitement. Vous n'avez aucune obligation de paiement lors de la création ou de l'utilisation de votre compte, et il n'y a aucun frais d'abonnement.
4.2. Vous pouvez cesser d'utiliser l'Application et supprimer votre compte à tout moment, sans frais ni préavis. Pour ce faire :
- Utilisez la fonction de suppression de compte intégrée à l'application (Paramètres > Compte > Supprimer le compte), ou
- Soumettez une demande via https://zamnesia.zendesk.com/hc/en-001/requests/new
4.3. La suppression du compte met fin à votre utilisation de l'Application, résilie le présent accord et déclenche l'effacement des données décrit à la Section 12 des présentes Conditions et dans notre Politique de confidentialité.
4.4. Si nous introduisons à l'avenir des fonctionnalités payantes (telles que des abonnements premium ou des achats intégrés), le droit de rétractation standard de l'UE de 14 jours prévu par la directive 2011/83/UE s'appliquera à ces fonctionnalités payantes. Nous vous fournirons les informations pertinentes relatives à la rétractation ainsi qu'un modèle de formulaire de rétractation au moment de l'achat.
5. Données de l'appareil et informations sur le produit connecté
Conformément au règlement européen sur les données (règlement 2023/2854) :
5.1. Données générées par votre appareil
Votre Zamnesia Grow Environment Controller génère les données suivantes :
| Type de données | Format | Continu ? |
|---|---|---|
| Relevés de température | Numérique (JSON) | Oui, en temps réel |
| Relevés d'humidité | Numérique (JSON) | Oui, en temps réel |
| États des canaux (marche/arrêt, vitesse, niveau de variation) | Numérique (JSON) | Lors d'un changement |
| Statut en ligne/hors ligne de l'appareil | Booléen (JSON) | Lors d'un changement |
| Version du firmware | Chaîne de caractères | Au démarrage/à la mise à jour |
| Événements d'erreur | Journal structuré (JSON) | Lors de leur survenance |
| Configurations de programmation/minuteries | Structuré (JSON) | Lors d'un changement |
5.2. Lieu de stockage de vos données
Les données de l'appareil sont transmises à nos serveurs cloud via MQTT chiffré (TLS) et stockées sur des serveurs situés dans l'Union européenne (AWS eu-west-1, Irlande). Les données sont conservées jusqu'à 12 mois pour les relevés des capteurs et 6 mois pour les journaux d'erreurs. Les données de compte sont conservées pendant toute la durée de votre compte.
5.3. Votre droit d'accès, d'exportation et de partage de vos données
Vous avez le droit de :
- Accéder à toutes les données générées par votre appareil connecté, gratuitement
- Télécharger/exporter vos données dans un format lisible par machine (JSON ou CSV) via les Paramètres de l'Application
- Demander que vos données soient partagées avec un tiers de votre choix : soumettez une demande via https://zamnesia.zendesk.com/hc/en-001/requests/new
- Supprimer vos données en supprimant votre compte (voir Section 12)
Nous traiterons les demandes d'accès et d'exportation de données sans retard injustifié.
5.4. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons les données de l'appareil pour :
- Fournir les fonctionnalités principales de l'Application (contrôle des appareils, surveillance, programmation)
- Fournir une assistance technique lorsque vous nous contactez
- Vous envoyer les notifications et alertes que vous avez activées
- Maintenir et améliorer le service (mises à jour de sécurité, corrections de bugs)
Pour plus de détails sur le traitement de vos données à caractère personnel, consultez notre Politique de confidentialité.
6. Conformité et mises à jour
Conformément à la directive sur le contenu numérique (UE 2019/770) :
6.1. Garantie de conformité
Nous garantissons que l'Application :
- Fonctionne comme décrit à la Section 2 et dans notre documentation produit
- Est compatible avec le matériel Zamnesia Grow Environment Controller
- Présente la qualité et la performance habituelles pour des applications de ce type
- Est fournie avec les instructions et l'assistance auxquelles vous pouvez raisonnablement vous attendre
6.2. Mises à jour
Nous fournirons des mises à jour de l'Application, y compris des mises à jour de sécurité, aussi longtemps que l'Application sera proposée en tant que service actif, ou pendant une durée minimale de 2 ans à compter de la date à laquelle vous avez téléchargé l'Application pour la première fois, la plus longue de ces deux durées étant retenue.
Les mises à jour peuvent être installées automatiquement ou nécessiter votre action (via l'App Store ou Google Play). Nous vous recommandons de maintenir les mises à jour automatiques activées.
6.3. Modifications de l'Application
Si nous apportons à l'Application des modifications qui vont au-delà de ce qui est nécessaire pour maintenir la conformité, et que ces modifications ont une incidence négative sur votre accès à l'Application ou sur votre utilisation de celle-ci, nous :
- Vous en informerons à l'avance par e-mail ou par notification dans l'application
- N'imposerons aucun coût supplémentaire pour la modification
- Vous donnerons le droit de résilier le contrat dans un délai de 30 jours à compter de votre information
Cela ne s'applique pas aux mises à jour mineures, aux corrections de bugs ou aux correctifs de sécurité qui ne modifient pas substantiellement les fonctionnalités de l'Application.
6.4. Vos voies de recours
Si l'Application n'est pas conforme au présent contrat, vous avez le droit de :
- Obtenir la mise en conformité de l'Application gratuitement, dans un délai raisonnable
- Si cela n'est pas possible ou n'est pas réalisé dans un délai raisonnable : obtenir une réduction proportionnelle du prix
- Résilier le contrat et obtenir un remboursement
Ces droits ne peuvent être exclus ni limités.
7. Mises à jour du firmware (appareil)
7.1. Votre contrôleur Zamnesia peut recevoir des mises à jour du firmware (OTA - over-the-air) via l'Application. Ces mises à jour peuvent inclure des correctifs de sécurité, des corrections de bugs et de nouvelles fonctionnalités.
7.2. Nous vous recommandons vivement d'installer rapidement les mises à jour du firmware. L'utilisation d'un firmware obsolète peut exposer votre appareil à des vulnérabilités de sécurité et peut affecter la compatibilité avec l'Application.
7.3. Vous serez informé des mises à jour du firmware disponibles dans l'Application. L'installation requiert votre confirmation.
8. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à ne pas :
- Utiliser l'Application à des fins illégales
- Tenter de procéder à de l'ingénierie inverse, de décompiler ou de modifier l'Application (sauf dans les cas autorisés par la loi)
- Interférer avec les serveurs ou l'infrastructure cloud de l'Application ou les perturber
- Utiliser l'Application pour envoyer des requêtes excessives ou automatisées qui surchargent le service
- Partager vos identifiants de compte avec autrui
9. Propriété intellectuelle
9.1. L'Application, sa conception, son code et son contenu sont la propriété de Just Amazing BV ou de ses concédants de licence et sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques et d'autres lois relatives à la propriété intellectuelle.
9.2. Nous vous accordons une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser l'Application aux fins prévues.
9.3. Le nom Zamnesia, le logo et les éléments de marque sont des marques de Just Amazing BV.
10. Limitation de responsabilité
10.1. Nous sommes responsables des dommages causés par notre faute intentionnelle ou notre faute lourde, ainsi que de toute responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit de l'UE ou du droit néerlandais (y compris les garanties de conformité prévues à la Section 6).
10.2. Nous ne sommes pas responsables :
- Des dommages résultant d'une utilisation incorrecte du matériel du contrôleur
- Des dommages causés aux cultures, aux plantes ou à d'autres biens en raison de paramètres incorrects de l'appareil, de défaillances de l'automatisation ou de coupures d'électricité/de réseau, sauf si ces dommages sont causés par un défaut de l'Application ou du firmware du contrôleur dont nous sommes responsables au titre du droit applicable en matière de responsabilité du fait des produits (directive 85/374/CEE sur la responsabilité du fait des produits défectueux et sa transposition néerlandaise au Livre 6 du Burgerlijk Wetboek)
- Des interruptions de service causées par votre connexion internet, votre réseau WiFi ou votre alimentation électrique
- Des incompatibilités avec des matériels ou logiciels tiers
10.3. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite vos droits légaux en tant que consommateur en vertu du droit de l'UE ou du droit néerlandais.
11. Disponibilité du service
11.1. Nous nous efforçons de maintenir le service cloud disponible 24h/24 et 7j/7, mais nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue. Les opérations de maintenance planifiées seront communiquées à l'avance dans la mesure du possible.
11.2. Les fonctionnalités principales de l'appareil (contrôle manuel, programmations stockées sur l'appareil) restent disponibles même lorsque le service cloud ou votre connexion internet est indisponible.
12. Suppression du compte et résiliation
12.1. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment via les Paramètres de l'Application ou en soumettant une demande via https://zamnesia.zendesk.com/hc/en-001/requests/new.
12.2. Lors de la suppression du compte :
- Vos données à caractère personnel seront supprimées conformément à notre Politique de confidentialité
- Les données des capteurs de l'appareil et les journaux associés à votre compte seront effacés de manière permanente
- Votre appareil sera dissocié et pourra être configuré avec un nouveau compte
12.3. Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si vous enfreignez les présentes Conditions, après vous avoir adressé un préavis raisonnable et donné la possibilité de remédier à l'infraction (sauf en cas d'infractions graves ou répétées).
13. Règlement des litiges
13.1. Si vous avez une réclamation, veuillez d'abord nous contacter via https://zamnesia.zendesk.com/hc/en-001/requests/new. Nous ferons de notre mieux pour la résoudre directement.
13.2. Si nous ne pouvons pas résoudre un litige, vous pouvez le soumettre à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges (REL). Just Amazing BV exploite l'activité consommateurs Zamnesia sous certification Thuiswinkel Waarborg (enregistrée sous le nom « Zamnesia Pan », KvK 54983045, certifiée depuis le 12 June 2023). Les litiges de consommation peuvent être soumis à la Geschillencommissie Thuiswinkel : https://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/commissies/thuiswinkel/. Pour les litiges transfrontaliers au sein de l'UE, vous pouvez également contacter le Centre Européen des Consommateurs Pays-Bas : https://www.eccnederland.nl/.
13.3. Cela n'affecte pas votre droit d'intenter une action devant les tribunaux compétents.
14. Droit applicable et juridiction
14.1. Les présentes Conditions sont régies par le droit des Pays-Bas.
14.2. Si vous êtes un consommateur résidant dans l'UE, vous bénéficiez également des dispositions impératives des lois de protection des consommateurs de votre pays de résidence.
14.3. Tout litige sera soumis au tribunal compétent des Pays-Bas, sauf disposition contraire des lois impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence.
15. Modifications des présentes Conditions
15.1. Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Nous vous informerons des modifications substantielles par e-mail ou par notification dans l'application au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
15.2. Si vous n'acceptez pas les Conditions mises à jour, vous pouvez supprimer votre compte avant l'entrée en vigueur des nouvelles Conditions.
15.3. La poursuite de l'utilisation de l'Application après la date d'entrée en vigueur constitue l'acceptation des Conditions mises à jour.
16. Contact
Pour toute question, réclamation ou assistance :
Just Amazing BV
Contact : https://zamnesia.zendesk.com/hc/en-001/requests/new
Téléphone : +31 (0)20 722 07 17
Adresse : Lorentzweg 7, 5482 TP Schijndel, The Netherlands